想提升用户留存率？做好应用内消息就能涨2.5倍

是否使用应用内消息系统会对应用打开次数产生影响

是否使用应用内消息系统影响用户留存率

　　新浪科技讯 北京时间7月1日上午消息，应用分析和营销平台Localytics的最新数据显示，目前只有三分之一的应用运营人员使用应用内消息系统。不过，倘若另外三分之二的运营人员发现应用内消息系统能够将用户留存率提升2.5倍，这种情况可能很快就会发生变化。

　　将留存率提升2.5倍后，新用户3个月后仍留存的比例将高达50%。在竞争激烈的应用行业，用户安装了一款应用后，往往只使用一两次就会删除，因此这一数字非常可观。

　　但问题在于，应该通过应用内消息系统发送什么内容？“很多应用所有者都想知道如何能够制作不被视作垃圾信息，而且不会分散用户体验的内容。”Localytics商业分析师戴夫·霍克(Dave Hoch)说，“这或许可以解释，为什么只有三分之一的应用运营人员将应用内消息作为移动互动战略的一部分。”

由用户活动触发的应用内消息效果更好

　　霍克表示，聪明的应用内消息往往由用户的活动触发，这样才能避免被用户视作垃圾信息。这表明此类信息并非随机生成，不只是单纯地展开宣传，还能融入用户在应用内的活动。

　　例如，可以在送餐完成后要求用户给予评价。

　　虽然应用内消息的平均互动率只有28%，但这种量身定制的消息却可以提升到56%。一旦用户开始与这种触发式应用内消息互动(例如，点击一个选择或选择一个选项)，其转化率就会比应用会话开始时弹出的应用内消息高出3倍。

　　Localytics在最新报告中研究了应用内消息，但推送消息同样是一种吸引用户的热门方式。当然，推送消息不需要用户启动应用，便可直接在iOS的锁屏界面和Android的通知区域显示。

　　留存率是移动开发者的三大核心挑战之一：首先是用户获取，其次是留存，最后是变现。当然，在此之前，最重要的问题还是首先开发真正优秀的应用。

加入应用内消息后， 摄影和体育类应用的留存率增幅最大

　　有趣的是，摄影和体育类应用的点击率增幅最大。当根据用户活动触发的应用内消息弹出后，这些应用的点击率将分别提升19%和14%。(书聿)

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