保障上海市民生活，京东、饿了么出手!已有4000多商家恢复开业接单

京东紧急全国调拨

首批食品、母婴、药品等保障物资

已通过专人专车运抵上海

市民急需的食品、母婴、

药品等供应能否满足？

目前仍在封控期间

物资能否及时配送到市民手里？

在今天（4月10日）的新闻发布会上，京东集团副总裁、京东华东地区负责人王文博表示，自己近期也一直在上海，“对于封控期间，市民线上购物的种种担心，我深有体会。”

大家最担心的是

“买不到”“难买到”

尤其是主副食品和生活必需品

对此，京东聚焦民生物资，重点加大食品、母婴、药品等物资的供应力度。通过紧急全国调拨，目前首批重点保障物资已通过京东物流专人专车运抵上海——包括超8万件母婴物资，比如婴幼儿奶粉、纸尿裤，超10万件药品及防疫物资，还有10吨来自新疆的羊肉等。除了送达消费者手中，部分奶粉还送到上海儿童医学中心，用于保障“亲子方舱医院”收治的婴幼儿需求。后续，京东将继续捐赠、配送亲子方舱医院所需的婴幼儿配方乳粉和纸尿裤等物资。

同时京东健康上线“药品求助登记平台”，截至4月9日已收到上海市3.7万条慢性病患者的用药求助信息，通过京东大药房等自有渠道及合作门店配送等，努力满足患者的用药需求。

下一步，还将加大生鲜食品库存储备，粮食、肉禽、海鲜等均超平常2-3倍备货，为上海地区提供超过1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月日常供应。

大家担心

“送不到”“送得慢”

京东会尽全力为大家

多送货、快送货

京东物流加大运力投入并大量使用智能物流技术提高效率，调配了首批约2000名快递小哥，为上海一线提供运营保障和物资派送服务，同时调运最新的第五代无人智能快递车，在封控区域开展无接触配送。后续还将持续追加无人车。

大家还担心

“收到货不安全”

对此，京东做好全流程疫情防控工作，建立了一整套涵盖仓储、运输、配送等全供应链物流环节的防疫机制，所有进出车辆都有人查验两码一报告，所有车辆和货品都经过严格消杀，所有工作人员做好防护。

像京东快递小哥要持核酸阴性证明上岗，而且每天都会做抗原检测。对于外地民生物资的调配，采用“全程闭环通行”模式，做到“专人专车”，保障送到上海的各类物资安全可靠。

饿了么平台4000多商家

已恢复开业接单

饿了么能为上海市民提供哪些

基本生活保障和应急服务？

饿了么资深副总裁肖水贤介绍

最近一段时间，当务之急是

千方百计增加骑手运力

过去一周，饿了么已新增2800名骑手重返岗位，努力解决最后1公里、最后1百米配送瓶颈。集团相关力量也全力投入保供，其中盒马自提应急通道已经覆盖超过5000个小区，大润发在上海的蔬菜水果，每天的供应超过1000吨；菜鸟紧急调用干线运输资源，把蔬菜运抵养老院。

在过去一周

饿了么平台4000多商家

恢复开业接单

接下来，根据疫情防控安排

↓↓↓

在封控区和管控区，饿了么将组织更多骑手支持配送保障；

在防范区，与餐饮、商超便利等商家密切联动，在配合防疫管理的基础上，尽快恢复生活服务供应。

在“应急特需”服务方面，饿了么主要针对疫情管理期间，独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群的紧急需求。

3月28日，饿了么组织骨干力量，紧急开发上线“应急特需”频道放在首页，组织动员200多名服务专班，开展电话联络与服务回访。至昨晚12点，已经对接了41230个应急服务。

关于药品供应方面。从3月28日封控以来，饿了么已经为上海市民送出了近100万药品订单，其中包括大量应急用药和慢性病药。对于上海市民所需的处方药购买，患者通过平台开通的“互联网医院”服务，开具电子处方后，在药店线上下单，饿了么骑手再配送到社区。这个服务保障的资源也会根据需求不断去强化。

为了进一步提高配送效率

饿了么推出并且扩大“小区团购”模式

过去几天，完成的团购订单

每天都要翻一倍

其中“社区团餐”服务目前已经覆盖普陀、浦东、杨浦等区1000多个社区。零售团购方面，饿了么“全能超市”通过“社区集采+定点配送”的服务模式，已为浦东超过25000个家庭配送了肉、蛋、奶等必需品。接下来，平台还将持续加大这方面的服务资源投入。

文图：新闻坊

编辑：覃丛丛