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杜绝发“疫情财”上海市监局针对疫情防控期间电商经营活动发布合规警示

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每经记者:夏冰 每经编辑:梁枭

今日(4月13日),上海举行第152场疫情防控工作新闻发布会。会上,针对当前上海疫情防控期间出现的蔬菜价格上涨,“团购”中出现哄抬物价等行为,上海市市场监督管理局副局长彭文皓介绍,监管部门已加强对重要民生商品和防疫用品的价格监管,快查快办了一批价格违法案件。

截至4月11日,上海市共出动价格执法人员累计30419人次,向各市场主体发放提醒告诫函38903份。

与此同时,针对疫情防控期间电商经营活动,上海市场监管部门于今日发布七条合规警示。

将进一步依法规范快递费、跑腿费

据彭文皓介绍,前期,监管部门通过网络社交平台加强信息搜集,针对上海市民反映的“高价土豆”“99元包子”“78元白菜”等40多项舆情,已迅速组织开展核查,基本上都在24小时内办结。

其中,上海市监局针对检查中发现的经营者明码标价不规范等问题督促整改,对销售蔬菜哄抬价格、价格欺诈、低标高结等价格违法行为已查处192件(哄抬价格案14件、价格欺诈案7件、价外加价案9件、未明码标价等案件162件),先后公布了6批次30余件各类价格违法行为典型案件。其中,两家世纪华联门店通过大幅调高配送费变相哄抬价格案、金大碗餐饮公司大幅调高配送费变相哄抬价格案中,相关经营者均被顶格处以罚款。

接下来,上海市监局将继续密切监测,加强对相关单位的巡查检查,督促商户不得扰乱市场价格秩序,要求菜场、平台等管理方,配合做好稳价工作。对排查发现的哄抬价格等违法行为,发现一起,从严从快查处一起。

同时,上海市商务委、邮政、发改委和市场监管局,将对大家所关心的快递费和跑腿费价格明显上涨的问题,联合采取措施,进一步依法规范。

上海市市场监管局表示,接下去,还是会把监管力量放到大家关注的民生商品、防疫用品等领域的价格问题上。

上海市场监管部门表示,将加大对重点领域的价格监管力度,加强对平台的监管,要求沪上网络经营平台切实落实平台责任,加强管理平台内商家的经营行为,排查平台内违规违法行为;市场监管部门将通过投诉举报、舆情反映等,及时发现违法线索。综合运用提醒告诫、政策指导、诚信自律、行政处罚等手段,加强对疫情防控期间电商经营活动的监管,依法查处相关违法行为。

坚决杜绝平台内经营者发“疫情财

“蔬菜肉类不明情况的盲盒套餐,团购中的哄抬价格,快递小哥违规加价……”,今日(4月13日),针对当前发“疫情财”情况出现,同时结合近期投诉举报及舆情反映情况,上海市市场监督管理局就疫情防控期间电商经营活动作七项合规警示,包括:严把食品安全、产品质量关;切实保障消费者知情权;依法开展拉新、促销活动;加强仓储、物流管理,确保依法按约履行配送货义务;规范套餐、盲盒类商品销售;加强对平台内经营者的管理;加强对外卖等电商平台配送骑手的管理。

合规警示提出,企业要加强仓储、物流管理,确保依法按约履行配送货义务。不得任意取消订单、随意更换商品。确因临时短缺、物流供应困难等原因造成不能按时交付、更换商品、取消订单的,应当在发货前及时告知消费者相关情况,并提供退单、退款、补差价等选择,不得对消费者选择施加不合理限制或条件,不得收取不合理费用。

同时,合规警示提出企业通过套餐、盲盒形式销售商品的,应当切实保障消费者知情权,明确告知消费者套餐商品的品种(品名)、数量、规格(重量、体积)等信息,盲盒商品难以确定具体品种的,应当告知其中可能包含的品种。应当合理设置套餐、盲盒商品的价格,确保套餐、盲盒商品的销售价格(除包装、配送等非商品费用)不高于相关商品在同一渠道公开销售的价格总和。不得趁机利用盲盒销售形式清除库存积压商品。

同时,上海监管部门还将加强对平台内经营者的管理,坚决杜绝平台内经营者发“疫情财”情况出现,及时依法对违反法律法规的平台内经营者采取必要措施。并加强对平台内骑手的管理、培训和引导,完善平台规则,规范外卖配送服务,平台要采取一定措施加强跑腿、代买等服务收费管理,平台要制止骑手恶意加价等不当行为。

上海市监局执法人员现场查封了涉案消毒酒精

图片来源:受访者供图

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