身在美国跨洋办公证,上海“一次都不跑”再上新高度

近日,2021年度上海市公证服务品牌示范机构评选结果揭晓,张江、新虹桥、浦东等7家公证机构获评知识产权、互联网公证、家事公证、涉老公证等相关领域的服务品牌示范称号。

评选结果的发布,体现出上海公证行业在服务便民中取得的卓越成果。

“公证服务是预防纠纷、维护稳定、巩固法治成果的重要手段,所有工作指向必须以人民为中心。今年以来,上海公证行业以专项治理为抓手,进一步优化业务办理流程,深化便民服务举措,在加事项、简材料、少跑路等领域深入挖潜,不断提高工作效能和工作质量,进一步提升人民群众的体验感、获得感和幸福感。”上海市司法局副局长董海峰说。

增 项

“这是真正的‘一次都不跑’,对于身在国外的我来讲,没有国内公证部门的‘及时雨’,就面临‘无家可归’的窘境了。”上海市民王先生远居海外,最近签证即将到期,对方国家要求提供国内无犯罪记录公证,但因疫情无法回国,国内父母也因年迈无法代办。他尝试着打电话给长宁公证处求助,没想到公证员竟如此认真耐心地指导他,并通过在线申办平台完成了全部手续。

疫情以来,像王先生这样通过线上受理的案件数量显著提升,“线上申办+公证书邮寄到家”的模式让市民足不出户,即可享受便捷的公证服务。

“最多跑一次”和“一次都不跑”是上海公证行业推出的全新便民服务理念。为了回应人民群众要求扩大公证服务范围、增加公证办理便捷度的意见,今年9月上海市司法局对办理公证“最多跑一次”“一次都不跑”服务项目进行了大幅扩容。

据了解,扩容之后,“最多跑一次”服务事项从原有的103个增加到200个,增幅达94%;“一次都不跑”服务事项在原有91个试点基础上增加到120个,增幅32%。

上海公证行业还在今年年内将“一次都不跑”服务单位从现有的8家增加到20家。

“‘最多跑一次’和‘一次都不跑’减少了当事人来回奔波的成本和精力,从目前来看老百姓对这两项工作的需求在不断提高,通过不断‘加项’,一方面倒逼各公证部门积极创新,争取科技赋能;另一方面加项幅度的增加,为深入解决公证办证繁、难、慢的问题奠定了坚实的工作基础。”上海市司法局公证工作管理处处长张承斌说。

解 难

“急群众所急,想人民所想!”近日,上海市杨浦公证处收到了当事人郭某送来的一面锦旗。

今年以来,上海公证行业聚焦群众办证难、取证难问题开展“为民办实事”,上海各公证处专门组建公证调查核查团队,根据公证当事人的委托和提供的信息线索,核查团队即可通过线上数据平台或前往职能部门为当事人调查取证,由此提供“代查代办”服务。

与此同时,上海各家公证处还相继推出公证材料一次性告知制度及首问负责制,明确首次负责接待的公证人员必须一次性告知当事人办理公证的条件、程序、期限以及需要提交的材料、获取材料的方式,市民也可通过线上公证申办平台查看不同公证项目的材料清单,最大限度保障办理公证时材料提交一次到位。

“‘证明难、证明烦’是广大群众急难愁盼的公证难题,我们以需求为导向,简化公证办理材料,减少当事人到处跑机关单位索要材料的额外负担,让数据和公证员多跑路,让群众少跑腿,切实体现‘公证为民办实事’的工作成效,切实为群众减负。”上海市公证协会副会长高剑虹说。

提 效

在东方公证处办证人员的指导下,当事人杨先生用“随申办”App进行电子亮证,并通过“一网通办”渠道提交材料,最终用时不到30分钟就完成了驾驶证公证办理全流程,切身体验到了公证“加速度”。

“提高公证效率是‘为民办实事’的重要目标之一,为此,东方公证处在办理流程、人员配置、信息化建设、收费标准等方面进行一系列优化,进一步改善群众办证体验。”东方公证处民事部部长胡晓瑾告诉记者。

今年6月,上海市徐汇公证处也相继出台优化升级公证服务二十项举措,把行动落实在利企惠民实事上。

同时,上海各公证处还要求通过优化线上线下办理、核查流程和专门团队服务,对于事实清楚、证明材料充分的公证事项在7个工作日内完成出证。另外针对不便于使用线上平台和智能手机的老年群众和特殊群体,上海各公证处还推出了公证办理绿色通道,减少排队办理时间,并对符合援助条件的减免相应公证费用。

“以党魂引领队魂,以创新深挖效能,以规范提升质量,上海公证行业经过一年来的实践和努力,形成了一系列‘为民办实事’的工作机制和工作平台,并使之融入各个工作环节,融入公证员的工作习惯和行为自觉,打造有温度、暖人心,并具有辨识度和创新力的上海公证服务品牌。”上海市公证协会会长陈铭勋说。

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作者:ywf0307
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来源:电影天堂
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身在美国跨洋办公证,上海“一次都不跑”再上新高度
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